Tout d'abord, en ces temps difficiles, nous espérons que chacun d'entre vous se porte bien, ainsi que vos proches. Ensuite, comme vous l'avez peut-être entendu, le secteur financier fait partie des secteurs essentiels restant en activité afin de permettre au consommateur de disposer des ressources financières nécessaires. Nous souhaitions donc vous communiquer que nos services restent ouverts et vous expliquer comment cela fonctionne.

• Un suivi à distance et en toute sécurité

Depuis toujours, nous proposons nos produits et services à distance. Aujourd'hui, ceci nous permet de continuer à vous accompagner, que ce soit pour de nouveaux projets, pour la gestion de crédits en cours ou pour répondre aux questions que vous vous posez en cette période compliquée.

• Des outils pour une gestion depuis la maison

Cela fait 30 ans que nous travaillons à distance, nous avons ainsi pu développer des outils vous permettant de gérer vos financements à distance. Vous pouvez demander et régler un prêt de chez vous à 100 %, sans devoir sortir. Nous vous expliquons comment faire sur notre blog via notre article comment faire une demande en ligne. Notre équipe d’experts est également disponible pour vous accompagner, pour cela il vous suffit de choisir le moyen qui vous convient le mieux pour les contacter. 

Vous venez d'introduire une nouvelle demande de crédit ? Vous pouvez la gérer en ligne via l'outil suivre ma demande.

Vous disposez d’une carte Cetelem Maestro® ? Il est possible de réaliser certaines opérations via votre espace web personnel et de consulter votre relevé de compte mensuel. Voici la liste de toutes les actions que vous pouvez entreprendre dans votre espace web personnel.

• Des collaborateurs en télétravail​

Pour continuer à vous proposer ses services et afin de remplir sa responsabilité citoyenne en limitant la propagation du coronavirus, Cetelem a mis ses employés en télétravail. En quelques jours, les procédures de travail ont été optimisées. Ce sont ainsi 500 employés qui sont en sécurité et qui se mobilisent de chez eux pour continuer à vous accompagner, ainsi que nos partenaires.

• Nous vous tenons informés

Durant cette période de confinement, Cetelem reste présent. Nous gardons le contact avec vous et continuons de vous informer via nos publications.

Découvrez notre article : comment changer votre manière de consommer en période de confinement ?

Nous vous partagerons également d’autres informations régulièrement sur notre page Facebook et Youtube, notre blog et dans notre newsletter.

Prenez soin de vous et de vos proches !